Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest Quale (dalej: „Administrator"), świadcząca usługi z zakresu badań UX, projektowania produktów i strategii. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@quale.agency

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz z obowiązującymi przepisami krajowymi.

Przetwarzamy wyłącznie dane, które dobrowolnie nam przekazujesz:

• Adres e-mail, przy zapisie do newslettera.
• Imię, adres e-mail oraz treść wiadomości, przy wysłaniu formularza kontaktowego.
• Dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, czas wizyty), automatycznie, za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych.
• Dane o zachowaniu na stronie (nagrania sesji, heatmapy kliknięć i przewijania, zdarzenia interakcji), wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na cookies analityczne. Wrażliwe pola formularzy (np. email, treść wiadomości) są automatycznie maskowane i nie trafiają do nagrań.

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• Wysyłka newslettera, podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz wycofać zgodę w każdej chwili, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości.
• Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub podjęcie działań zmierzających do zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Podstawowa analiza ruchu na stronie i poprawa jej jakości, podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analiza zachowania użytkowników za pomocą Hotjar (nagrania sesji, heatmapy), w celu ulepszania użyteczności serwisu, podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, klikając „Zmień zgody" w sekcji cookies poniżej.

Twoje dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane:

• Adresy e-mail do newslettera: do czasu cofnięcia zgody lub wypisania się z listy.
• Dane z formularza kontaktowego: przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń (do 3 lat).
• Dane analityczne i logi: do 26 miesięcy od daty zbierania.

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych: możesz zażądać kopii przetwarzanych danych.
• Prawo do sprostowania: możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): możesz żądać usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celu, w jakim zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz żądać wstrzymania przetwarzania, gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub podstawę prawną przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych: masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu: możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora.
• Prawo do cofnięcia zgody: cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które nastąpiło przed cofnięciem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami: kontakt@quale.agency. Masz też prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Serwis quale.pl używa plików cookies (ciasteczek), małych plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Stosujemy:

• Cookies niezbędne: wymagane do prawidłowego działania serwisu (sesja, preferencje). Ładują się zawsze, bez zgody, bo bez nich strona by nie działała.
• Cookies analityczne (Hotjar): uruchamiane wyłącznie po Twojej wyraźnej zgodzie. Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony: rejestrują anonimowe nagrania sesji i tworzą heatmapy kliknięć oraz przewijania. Wrażliwe pola formularzy są automatycznie maskowane, a Twój adres IP jest anonimizowany.

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, klikając „Zmień zgody" poniżej. Dodatkowo możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy przekazać je wyłącznie:

• Dostawcom usług technicznych (hosting, poczta e-mail, narzędzia analityczne), wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
• Hotjar Ltd. (Malta, obszar EOG), dostawca narzędzia analitycznego do nagrań sesji i heatmap, wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody. Hotjar działa jako podmiot przetwarzający, a szczegóły przetwarzania opisuje jego polityka prywatności.
• Notion Labs, Inc. (USA), dostawca bazy danych, w której przechowujemy zgłoszenia z formularza kontaktowego i zapisy do newslettera. Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.
• Organom publicznym, wyłącznie na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeśli jakikolwiek dostawca znajduje się poza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej).

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w celu dostosowania jej do zmian przepisów prawa lub rozbudowy serwisu. O istotnych zmianach poinformujemy Cię drogą e-mailową (jeśli jesteś subskrybentem newslettera) lub poprzez wyraźne ogłoszenie w serwisie.

Niniejsza polityka obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:

• E-mail: kontakt@quale.agency
• Strona kontaktowa: quale.pl/kontakt